Bestellung & Versand

Wann muss ich meinen Samen bei der Samenbank bestellen?

Versand nach Europa dauert 1-2 Werktage. Normalerweise 3-5 Tage Außerhalb Europas aber es hängt vom land ab. Bitte geben Sie Ihre Bestellung online per E-Mail mindestens 10 Werktage vor dem voraussichtlichen Behandlungstermin ab. So kann ein reibungsloser Bestell- und Versandvorgang sichergestellt werden. Lieferungen finden an Werktagen (Montag-Freitag) statt. Sollten sich außergewöhnliche Umstände auftun, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir versenden weltweit

Wir versenden weltweit an jeden Bestimmungsort*. Die Lieferung in Länder außerhalb von Europa kann länger als eine Woche dauern, da mit Zoll und längeren Versandzeiten zu rechnen ist. Wir empfehlen Ihnen, vorab abzuklären, ob Ihre Klinik über eine Einfuhrlizenz verfügt, sollte diese benötigt werden.

* Bitte beachten! Auf Grund der Beschränkungen zur Creutzfeldt-Jakob-Krankheit (Rinderwahnsinn) ist es nicht erlaubt, Samen in die USA einzuführen. Frauen aus den USA haben aber die Möglichkeit, Samen zu bestellen und sich in einem anderen Land behandeln zu lassen.

Wie der Samen versendet wird

Jede Sameneinheit wird in gefrorenem Zustand in sogenannten „Straws“ versendet. Dieser Straw ist speziell für die sichere Kälteaufbewahrung von menschlichen Samenzellen in fließendem Stickstoff und Stickstoffnebel gefertigt und ist auf beiden Seiten eingeschweißt, um den Samen von jeglicher Kontamination oder Manipulation zu schützen.

Jeder Straw steckt in einem offenen Röhrchen, das an einer Metall-Haltestange, genannt „Cane“, befestigt ist – dies erleichtert die Entnahme der Einheiten aus dem Versandbehälter.

Der Versandbehälter wird durch flüssigen Stickstoff, der in einem schwammartigen Material eingeschlossen ist, gekühlt, womit ein Verschütten verhindert wird – daher der Name "Trockenversandbehälter".

Maximale Aufbewahrung im Versandbehälter

Trockenversandbehälter haben im Vergleich zu Trockeneis den erheblichen Vorteil, dass der ungeöffnete Behälter, je nach Größe eine gleichbleibende Temperatur für 1-3 Wochen sichert. Dadurch sind Ihre Sameneinheiten auch bei einem eventuellen Transportverzug oder einer längeren Frachtzeit geschützt. Die Größe des Tanks wird je nach Lieferweg sorgfältig ausgewählt.

In den Versandkosten enthalten

In den Versandkosten sind sowohl der Versand an den von Ihnen gewählten Bestimmungsort als auch der Rücktransport des Versandbehälters an unser Labor enthalten.

Wie man online bestellt

Zahlung

Sie können gerne Ihre Online-Bestellung mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Dankort. Alternativ können Sie per internationale Überweisung zahlen.

Notwendige Angaben bei der online Bestellung:

• Lieferadresse zu einem zugelassenen Arzt/Klinik, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Name der Patientin, Postdresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Kreditkarteninformationen

Wenn Sie per E-Mail bestellen möchten, sind folgende Angaben nötig:

• Vollständiger Name
• Postaddresse
• Geburtsdatum
• Name und Lieferadresse Ihrer Klinik
• Name des Spenders
• Anzahl und Typ der Einheiten

 

Wenn Sie Ihre Bestellung schriftlich abgeben, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt. Zahlen Sie per Banküberweisung, kann es typisch 3-5 Werktage dauern, bis wir die Zahlung bei uns registriert haben. Die Einheiten werden schnellstmöglich nach Zahlungseingang oder an einem vorab vereinbarten Datum versendet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@europeanspermbank.com., falls Sie eine Eillieferung beantragen möchten.

Sicheres Online-Bestellen

Ihre Daten werden über eine sichere und verschlüsselte Verbindung übertragen. Dies bedeutet, dass alle persönlichen Daten, die über unsere gesicherte Verbindung übertragen werden, nicht von Dritten lesbar sind, die ggf. versuchen, die Übertragung abzufangen. So wird Ihnen Ihre Sicherheit gewährleistet und Ihre Privatsphäre geschützt.

Auftragsbestätigung

Sie werden zunächst eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass wir Ihren Auftrag erhalten haben. Diese E-Mail enthält die Anzahl der bestellten Einheiten, den Rechnungsbetrag, mit dem Ihre Kreditkarte belastet wird (sofern Sie direkt online bezahlt haben), und Ihre Auftragsnummer. Bitte beachten Sie, dass Ihr Auftrag erst endlich bestätigt ist, wenn wir Ihre Bestellung mit unserem tatsächlichen Lagerbestand abgeglichen und Ihnen nachfolgend eine Rechnung zugesendet haben. Kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Filter, wenn Sie die E-Mail nicht finden können

Vertraulichkeit von persönlichen Daten

Reproduktion ist eine sehr persönliche Angelegenheit, und wir respektieren Ihren Wunsch auf Privatsphäre. Die Informationen, die Sie mit uns teilen, werden daher mit strenger Vertraulichkeit behandelt und sind unzugänglich für jeden, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung, außer der gesundheitsfachlichen Person die Sie betreut.

Ihre Daten werden an keinen Dritten verkauft noch sonst wie weitergegeben. Gleichfalls respektieren wir die Privatsphäre der Samenspender und geben Daten über die Spender nur dann an Dritte weiter, wenn die diesbezügliche Zustimmung des Spenders vorliegt.

Ihre Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Ihre persönlichen Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkartentyp, Kreditkartennummer und Rechnungs- sowie Lieferadresse sind für die Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt nötig. Die Kreditkartenunternehmen achten darauf, dass die Karte nur durch den jeweiligen Besitzer benutzt werden kann. Daher werden Zahlungen, bei denen die von Ihnen gegeben Informationen nicht mit den Kreditkarteninformationen übereinstimmen, ggf. abgelehnt.

Kann ich Sameneinheiten, die nicht verwendet wurden, zurückgeben?

Nein, Sameneinheiten die einmal unser Lager verlassen haben, werden nicht wieder ins Lager aufgenommen. Die European Sperm Bank hat vom Zeitpunkt der Spende bis zum Zeitpunkt der Auslieferung volle Kontrolle über den Zustand der Samen. Wenn der Samen einmal unser Labor verlassen hat, können wir nicht länger für dessen Qualität und Zustand garantieren. Daher können wir diesen Samen auch nicht an weitere Ärzte und deren Patienten ausliefern. Wir können aber für Sie Samenproben für den zukünftigen Gebrauch gegen eine Lagerungsgebühr aufbewahren.